De SPW Finances en bpost bundelen hun krachten om digitaal kwetsbare personen te helpen 

Tussen begin juli en begin oktober worden in Wallonië zo'n 1.800.000 brieven verstuurd waarin eigenaars van onroerend goed uitgenodigd worden om hun onroerende voorheffing te betalen. Heel wat eigenaars willen echter een spreiding van de betaling aanvragen of aanspraak maken op de verminderingen waar ze recht op hebben. "In die periode komen er heel wat aanvragen binnen bij de Waalse belastingdienst en zijn de communicatiekanalen geregeld oververzadigd", zegt de SPW Finances. 

De SPW Finances en bpost slaan de handen in elkaar om dichter bij de burgers te staan en de digitale inclusie te bevorderen. Vanaf 7 augustus 2023 kunnen de Waalse burgers hiervoor terecht bij 17 postkantoren. Daar kunnen ze zich laten bijstaan met hun online administratieve procedures om de betaling van de gewestbelasting te spreiden of een vermindering van hun bedrijfsvoorheffing aan te vragen wegens bescheiden woning of gezinslasten, als ze voldoen aan de criteria van de SPW.  

Wie interesse heeft, kan bellen naar het Contact Center van bpost op het nummer 02 278 54 32 om een afspraak te maken in een van de deelnemende kantoren.  De kantoorhouder ontvangt de personen in kwestie in een discrete ruimte om hen door het hele proces te begeleiden en via het platform Mon Espace de juiste administratieve formulieren in te vullen.  

Jos Donvil, CEO Belgium : "Dankzij deze samenwerking kunnen we meer aanspreekpunten en extra ondersteuning bieden om een spreiding van de betaling van de onroerende voorheffing in Wallonië aan te vragen. Dit proefproject stemt helemaal overeen met onze waarden. Nabijheid en digitale inclusie vormen immers de kern van onze dienstverlening. Ons netwerk ten dienste stellen van de bevolking en de burgers nieuwe diensten aanbieden, is iets dat ons nauw aan het hart ligt. " 

 "Zoals we weten is iets minder dan een derde van de bevolking niet vertrouwd met digitale technologie. Dat bleek uit de barometer die naging hoe digitaal matuur de Walen zijn. Online iets regelen kan voor sommige mensen een ware beproeving zijn. Om nog maar te zwijgen over de mensen die gewoon geen toegang hebben tot een internetverbinding. Ik sta dan ook volledig achter deze samenwerking tussen de SPW Finances en 17 bpost-kantoren: dit uitstekende nieuws ligt volledig in de lijn van onze Waalse strategie voor digitale inclusie. Als dat geen begeleiding dichtbij de bevolking is!", zegt Willy Borsus, Waals minister voor Digitale Zaken.  

Adrien Dolimont, Waals minister van Begroting en Financiën: "Dit pilootproject moet helpen om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren. Hoewel er vandaag al verschillende hulpmiddelen bestaan, is het voor sommigen soms moeilijk om toegang te krijgen tot informatie. Dit gezamenlijke initiatief met bpost brengt ons dichter bij onze klanten, omdat we informatie kunnen aanbieden op een plek waar ze regelmatig komen. Tegelijkertijd zou het ook de eerstelijnsdiensten van de belastingdienst kunnen ontlasten. Natuurlijk zullen we na deze actie de balans opmaken. We zouden standaard de doeltreffendheid van alles wat we doen moeten meten en ik wil dat natuurlijk in de 1^ste plaats ook zelf doen". 

Lijst van deelnemende kantoren

Info enkel voor de journalisten, niet voor publicatie: 

Voor meer informatie over de SPW kunt u contact opnemen met Pauline Bievez, woordvoerster van Willy Borsus door een e-mail te sturen naar pauline.bievez@gov.wallonie.be of te bellen naar het nummer +32 (0) 477 38 45 01. Stéphanie Wyard, woordvoerster van Adrien Dolimont, is bereikbaar per e-mail op stephanie.wyard@gov.wallonie.be en per telefoon op het nummer +32 (0) 473 80 66 47.