La start-up Imby Petfood a choisi Active Ants comme partenaire pour concrétiser ses ambitions internationales

Dans le segment des aliments pour animaux, il y a traditionnellement peu d’innovation en matière d’alimentation durable. Le fondateur d’Imby Petfood, Nicolas Bartholomeeusen, entend inverser la tendance. Et bpostgroup est ravi d’y contribuer.

Les familles qui accordent beaucoup d’attention à la qualité, à la durabilité et à la santé peuvent désormais offrir une alternative à leur fidèle compagnon à quatre pattes : des aliments pour animaux à base de plantes et d’insectes. « Chez Imby, nous nous efforçons de réduire au maximum les émissions de gaz à effet de serre en posant des choix durables au niveau des ingrédients, de la production, de l’emballage et de la distribution », explique Nicolas.

Une stratégie omnicanale

Dès sa création en octobre 2021, Imby a opté pour une stratégie omnicanale pour la distribution de ses produits. C'est ainsi que la société travaille en Belgique et aux Pays-Bas via des animaleries et qu'elle a lancé en janvier 2022 une boutique en ligne en néerlandais, français, allemand et anglais en vue de se développer également au niveau international.

Pour livrer ses produits à ses client·e·s, Imby compte sur bpost depuis le début déjà. Lorsque le traitement manuel des commandes a commencé à prendre trop de temps, ils se sont mis à la recherche d’un partenaire en mesure de s’occuper de leur e-fulfiment. Ils ont ainsi porté leur choix sur Active Ants, le spécialiste en e-fulfilment au sein de bpostgroup.

Des services uniques

Nicolas : « Active Ants s’est distingué des autres acteurs grâces à des services uniques tels qu’une intégration logicielle aisée avec reconnaissance linguistique pour les commandes, des emballages sans air ajustés aux dimensions du produit et une impression personnalisée flexible et abordable sur les colis, permettant une meilleure reconnaissance de la marque.

La présence d’Active Ants en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et au Royaume-Uni nous permet de nous développer plus rapidement au niveau international sans devoir chercher un nouveau partenaire local. »

Un service rapide et offert avec le sourire

Les éléments décisifs ont toutefois été la communication et la qualité de service d’Active Ants. Nicolas : « Avant même le début de notre collaboration, nous pouvions déjà compter sur une vitesse de réaction particulièrement rapide à toutes nos questions et même maintenant, des mois plus tard, le suivi reste exceptionnellement bon. Lorsque nous avons besoin d'une livraison urgente, ce qui n'est agréable pour personne, l'équipe est toujours là pour nous aider avec le sourire et tout est pris en charge à la perfection. »