Sign For Me, le nouveau service gratuit de bpost qui facilite la réception de courriers recommandés, même en l’absence du destinataire

Processus plus convivial

Un envoi recommandé doit être signé lors de la remise au destinataire. Si celui-ci est absent, le facteur/la factrice dépose un avis de passage. Le destinataire doit alors s’organiser pour aller récupérer l’envoi dans les 15 jours au bureau de poste ou Point Poste mentionné sur l’avis.

bpost travaille au quotidien à l’amélioration de l’expérience client, également pour la réception des recommandés. Il est désormais possible de mandater bpost et d’autoriser le facteur à déposer directement la majeure partie des lettres recommandées dans la boîte aux lettres du destinataire, sans entacher la valeur juridique de ce type d’envoi. Pour ce faire, il suffit de s’enregistrer dans un bureau de poste ou un point poste, avec sa carte d’identité. Un mail de confirmation sera ensuite envoyé au client, qui devra simplement valider sa souscription. ​ Le service sera disponible uniquement pour les particuliers, dans tous les bureaux de poste et points poste du pays, début août 2021. Bientôt, il sera également possible de souscrire dans l’application My bpost, qui permet déjà de suivre ses paquets et ses recommandés.

Attention ! Certains recommandés ne pourront cependant pas être déposés dans la boîte aux lettres. Le facteur/la factrice continuera à présenter les recommandés avec avis de réception (y compris les plis judiciaires), car la signature du destinataire est toujours nécessaire. ​ Les recommandés avec frais de douane, pour lesquels il y a un montant à payer, ne peuvent évidemment pas être glissés dans la boîte aux lettres via le service Sign For Me, tout comme les recommandés électoraux, les recommandés avec valeur déclarée, ou encore les recommandés trop grands pour entrer dans la boîte aux lettres. ​ Enfin, si la boîte aux lettres n’est pas conforme et n’offre pas suffisamment de garanties de sécurité, les recommandés ne pourront pas y être déposés.

Signature obligatoire sans mandat

Pour garantir la distanciation physique et limiter le contact pendant la crise sanitaire du COVID 19, les processus de livraison de courriers recommandés, colis et pensions, entre autres, avaient été modifiés depuis mars 2020.Si une signature était requise à la livraison, le facteur/la factrice devait signer à la place du client, en sa présence. ​ En raison de l’amélioration de la situation sanitaire et parallèlement au déconfinement progressif décidé par le gouvernement, ces mesures temporaires vont prendre fin. À partir du 1er juillet 2021, les destinataires devront à nouveau signer eux-mêmes sur l’appareil du facteur ou de la factrice afin de pouvoir récupérer le produit qui leur est envoyé de manière sécurisée. Sauf, s’ils font appel au nouveau service Sign For Me.

Infos sur https://www.bpost.be/fr/faqs/faq/sign-me